Data ultimo aggiornamento: 18/11/2014

Chiusura veloce chiamate

Nome programma: BSCSGCHI.DLL
Moduli richiesti: Customer Service

Chiusura veloce chiamate

Tale interfaccia è stata pensata per chi lavora ad esempio tramite tablet e permette di operare velocemente in fase di chiusura di una chiamata, in griglia verranno filtrate tutte quelle chiamate dell'operatore corrente (ORGANIG) con Status uguale a:

• A = Aperto\Da trattare
• E = In Esecuzione
• H = In Attesa di Ricevimento Apparecchio
• O = Sospeso in Attesa Risposta
• S = Sospeso\da riprendere
• R = In Attesa di Ricambi

e con Attività previste Confermate e NON ancora evasa.

Flusso Operativo

1) Selezionare la riga relativa alla chiamata da evadere e cliccare su Evadi

2) Se non indicate in fase di salvataggio della chiamata, indicare le quantità relative alle tipologie di addebito e Proseguire

3) Se richiesto inserire il Ricambio\i da Scaricare e\o Addebitare:

4) Salvare (sulla chiamata verrà impostato lo status " Chiuso con successo") oppure Salvare\Fatturare (oltre allo status verrà generata la fattura e impostata la chiamata come " Fatturata")

Altre Funzionallità

Note
Permette di visualizzare eventuali note inserite sulla chiamata

Assegna Status
Contestualmente alla riga selezionata, permette di modificare direttamente lo status della chiamata

Localizza
Permette di visualizzare sulla mappa di goole la posizione dei vari lead intestatari delle chiamate (indirizzo o coordinate geografiche indicate sull'anagrafica del lead)